Empfango
Empfango WhatsApp Business Integration
Ja, Empfango sendet nach dem Anruf automatisch eine WhatsApp — Bestätigung, Zusammenfassung oder nächste Schritte.
Nicht jeder Anrufer merkt sich alles aus einem Telefongespräch. Mit der WhatsApp-Business-Anbindung schickt Empfango direkt nach dem Anruf eine Nachricht an die Rufnummer des Anrufers — etwa eine Terminbestätigung, eine Zusammenfassung des Anliegens oder einen Link. So bleibt nichts hängen, und dein Geschäft kommuniziert auf dem Kanal, den fast alle nutzen.
Was die Verbindung kann
Bestätigung senden
Vereinbarte Termine werden dem Anrufer sofort per WhatsApp bestätigt.
Zusammenfassung schicken
Der Anrufer erhält die wichtigsten Punkte des Gesprächs schriftlich.
Nächste Schritte teilen
Links, Adressen oder Formulare gehen direkt als Nachricht an den Anrufer.
Typische Anwendungsfälle
Terminbestätigung
Nach der telefonischen Buchung kommt die Bestätigung mit Datum und Uhrzeit per WhatsApp.
Handwerk
Der Kunde bekommt nach dem Anruf eine kurze Zusammenfassung des vereinbarten Einsatzes.
Rückruf-Service
Konnte ein Anliegen nicht final geklärt werden, geht ein freundlicher Hinweis per WhatsApp raus.
In 4 Schritten eingerichtet
- 1In Empfango unter Einstellungen → Integrationen „WhatsApp Business“ wählen.
- 2Über den geführten Meta-/WhatsApp-Business-Signup deine Nummer verbinden.
- 3Vorlage für die Nachricht nach dem Anruf festlegen.
- 4Testanruf starten — die WhatsApp-Nachricht geht automatisch an den Anrufer.
Häufige Fragen
Die Anbindung erfolgt über WhatsApp Business; der geführte Signup verbindet deine Nummer mit der Cloud API.
Ja. Es wird nur die Rufnummer des Anrufers für die zweckgebundene Nachricht verwendet; die Verarbeitung bleibt nachvollziehbar.
Ja, du legst eine Vorlage fest, die Empfango mit den Gesprächsdaten füllt.
