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KI-Telefonassistent: Preise, die mitwachsen

Festpreis pro Monat. Keine Minutenabrechnung, keine Setup-Gebühren. Jederzeit kündbar.

Preise

Faire Preise, keine Überraschungen

30 Tage Geld-zurück-Garantie — keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.

Solo
99 € / Monat

Für Einzelunternehmer

  • 1.000 Minuten Gesprächszeit
  • 10 Assistenten
  • WhatsApp-Weiterleitung
  • E-Mail-Support
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30 Tage Geld-zurück-Garantie — keine Setup-Gebühr, monatlich kündbar

StartBeliebt
249 € / Monat

Für wachsende Teams

  • 2.500 Minuten Gesprächszeit
  • 50 Assistenten
  • Terminbuchung (Calendly/Cal.com)
  • Prioritäts-Support
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30 Tage Geld-zurück-Garantie — keine Setup-Gebühr, monatlich kündbar

Pro
449 € / Monat

Für größere Teams

  • 5.000 Minuten Gesprächszeit
  • Unbegrenzte Assistenten
  • Alle Kanäle inkl. API-Zugang
  • Prioritäts-Support
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30 Tage Geld-zurück-Garantie — keine Setup-Gebühr, monatlich kündbar

Verbund
ab 899 € / Monat

Für Verbünde & Mehrstandort

  • Unbegrenzte Gesprächszeit
  • Unbegrenzte Assistenten
  • Alle Kanäle inkl. API-Zugang
  • Dedizierter Ansprechpartner
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30 Tage Geld-zurück-Garantie — keine Setup-Gebühr, monatlich kündbar

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Marktüblich liegen KI-Telefonassistenten für Unternehmen zwischen rund 35 und 250 € pro Monat — die Spanne hängt vor allem vom Anrufvolumen, vom Funktionsumfang (Terminbuchung, CRM-Anbindung, Mehrsprachigkeit) und vom Abrechnungsmodell ab. Vorsicht bei Angeboten mit Minutenabrechnung oder automatischer Nachbuchung: Dort wird aus einem günstigen Einstiegspreis schnell eine unkalkulierbare Monatsrechnung.
Empfango rechnet deshalb anders ab: Jeder Tarif ist ein Festpreis mit klarem Minutenkontingent. Wird das Kontingent knapp, informieren wir dich und schlagen einen Tarifwechsel vor — es wird nie automatisch nachgebucht. In jedem Tarif enthalten sind die DSGVO-konforme Verarbeitung auf EU-Servern, ein AVV nach Art. 28 DSGVO, Transkripte und Zusammenfassungen nach jedem Anruf sowie die WhatsApp- und E-Mail-Weiterleitung.
Für die Einordnung: Der Solo-Tarif mit 1.000 Minuten deckt je nach Gesprächsdauer etwa 250 bis 400 Anrufe pro Monat ab — mehr, als die meisten Einzelunternehmen und kleinen Betriebe telefonisch erhalten. Wachsende Teams greifen zu Start oder Pro, Verbünde und Mehrstandort-Betriebe zum Verbund-Tarif mit unbegrenzter Gesprächszeit.
Wie sich das gegen einen klassischen Telefonservice oder eine eigene Telefonkraft rechnet, zeigt der direkte Vergleich:

KI-Telefonassistent, Telefonservice oder eigene Telefonkraft?

Drei Wege, erreichbar zu sein — mit sehr unterschiedlichen Kosten und Grenzen. Ein günstiger Telefonservice rechnet meist pro Anruf ab, eine eigene Kraft ist die teuerste und am wenigsten skalierbare Option.
KriteriumEmpfango (KI)Klassischer TelefonserviceEigene Telefonkraft
Kosten pro Monatab 99 € Festpreisca. 50–400 € (Grundgebühr + Abrechnung pro Anruf)ab ca. 1.500 € (Teilzeit inkl. Lohnnebenkosten)
Erreichbarkeit24/7, auch am Wochenende und an Feiertagenmeist Bürozeiten, Randzeiten gegen AufpreisArbeitszeiten, Ausfall bei Urlaub und Krankheit
Anrufspitzenbeliebig viele Gespräche parallelWarteschleife je nach Auslastungein Gespräch gleichzeitig
Terminbuchungdirekt im Kalender (Google, Outlook, Calendly, Cal.com)selten, meist nur Gesprächsnotizja
Gesprächsnotiz & Transkriptautomatisch nach jedem Anrufje nach Anbieter und Tarifmanuell
DSGVO & AVVEU-Verarbeitung, AVV in jedem Tarif inklusiveabhängig vom Anbieter, oft erst auf Nachfrageintern geregelt
Vertragsbindungmonatlich kündbarhäufig 12 Monate LaufzeitKündigungsfristen des Arbeitsrechts
Richtwerte Stand 2026. Telefonservice-Preise variieren stark nach Anrufvolumen — üblich sind Grundgebühr plus 0,80–2 € pro angenommenem Anruf; bei höherem Aufkommen liegt ein Telefonservice damit schnell über einem KI-Festpreis.

Minuten & Fair Use: so rechnen wir

Gezählt wird nur echte Gesprächszeit — vom Abheben bis zum Auflegen. Es gibt keine Taktung auf angefangene Minuten-Pakete und keine Gebühr pro Anruf. Neigt sich das Kontingent dem Ende zu, bekommst du rechtzeitig eine Nachricht und kannst in einen größeren Tarif wechseln. Automatische Nachbuchungen oder Zusatzrechnungen gibt es bei Empfango grundsätzlich nicht.
Zur Orientierung: Ein typisches Anrufer-Gespräch dauert 2,5 bis 4 Minuten. Mit dem Solo-Kontingent von 1.000 Minuten sind das rund 250 bis 400 Anrufe im Monat, mit Start (2.500 Minuten) etwa 600 bis 1.000 — genug Puffer selbst für anrufstarke Wochen.

Häufige Fragen zu den Tarifen

Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Du wählst einen Tarif und startest sofort. Bist du innerhalb der ersten 30 Tage nicht zufrieden, erstatten wir den Betrag ohne Diskussion — einfach melden.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Alle Tarife sind monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit.

Was passiert, wenn ich mein Minutenkontingent überschreite?

Wir informieren dich rechtzeitig und du kannst flexibel in einen größeren Tarif wechseln.

Wie viel kostet ein KI-Telefonassistent?

Marktüblich liegen die Preise zwischen rund 35 und 250 € pro Monat. Bei Empfango startet der KI-Telefonassistent bei 99 € pro Monat (Solo), Start kostet 249 €, Pro 449 € und Verbund ab 899 € — ohne Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.

Ist ein AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) im Preis enthalten?

Ja. Der AVV nach Art. 28 DSGVO ist in jedem Tarif Vertragsbestandteil — auch im Solo-Tarif. Es gibt keine Datenschutz-Funktionen, die einem teureren Tarif vorbehalten sind.

Gibt es Einrichtungsgebühren oder versteckte Kosten?

Nein. Es gibt keine Setup-Gebühr, keine Kosten pro Anruf, keine Taktung und keine automatische Nachbuchung. Du zahlst ausschließlich den monatlichen Festpreis deines Tarifs.

Lohnt sich ein KI-Telefonassistent auch für kleine Unternehmen?

Gerade dort: Wer Anrufe während der Arbeit nicht annehmen kann, verliert Aufträge an den nächsten Treffer in der Suche. Der Solo-Tarif kostet 99 € im Monat — weniger als ein einziger verlorener Auftrag in den meisten Branchen und günstiger als jeder Telefonservice mit vergleichbarer Erreichbarkeit.

Was kostet ein klassischer Telefonservice im Vergleich?

Büroservices rechnen üblicherweise eine Grundgebühr plus 0,80–2 € pro angenommenem Anruf ab. Bei 200 Anrufen im Monat liegst du damit schnell bei 200–450 € — für Erreichbarkeit nur zu Bürozeiten. Ein KI-Telefonassistent nimmt zum Festpreis rund um die Uhr an.

Kann ich zwischen den Tarifen wechseln?

Ja, jederzeit zum nächsten Monat — nach oben wie nach unten. Beim Wechsel bleiben Assistenten, Rufnummern und Einstellungen vollständig erhalten.

Für wen ist der Verbund-Tarif gedacht?

Für Verbünde, Ketten und Mehrstandort-Betriebe: unbegrenzte Gesprächszeit, unbegrenzte Assistenten, alle Kanäle inklusive API-Zugang und ein dedizierter Ansprechpartner — ab 899 € pro Monat, je nach Standortzahl und Anforderungen.

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