EmpfangoDie KI-Telefonzentrale für Ihr Unternehmen
Empfango begrüßt Anrufer wie eine Telefonzentrale: klärt das Anliegen, beantwortet Standardfragen und übergibt strukturiert an die richtige Stelle – ohne Besetztzeichen und ohne Warteschleife.
Eine besetzte Zentrale ist teuer, ein Tastenmenü („Drücken Sie die 1 …“) frustriert. Eine KI-Telefonzentrale verbindet das Beste aus beidem: Anrufer sprechen einfach in natürlicher Sprache, die KI erkennt das Anliegen und erledigt es direkt – oder leitet es mit allen Details weiter. So bleibt Ihr Unternehmen erreichbar, auch wenn alle Leitungen und alle Kolleginnen und Kollegen belegt sind.
Was die KI-Telefonzentrale leistet
Jeden Anruf sofort annehmen
Auch wenn mehrere Personen gleichzeitig anrufen: Jeder Anruf wird sofort angenommen – tagsüber, abends und am Wochenende.
Anliegen erkennen und übergeben
Die KI fragt nach, erkennt das Anliegen und übergibt es mit allen Details an die richtige Person oder Abteilung – als priorisierte Aufgabe mit Transkript und Zusammenfassung.
Standardfragen direkt klären
Öffnungszeiten, Anfahrt, allgemeine Auskünfte: Wiederkehrendes beantwortet die Zentrale selbst. Ihr Team wird nur noch für das kontaktiert, was wirklich Menschen braucht.
In drei Schritten zur KI-Telefonzentrale
Empfang konfigurieren
Sie legen Begrüßung, Wissensbasis und Zuständigkeiten fest – in wenigen Minuten, ohne Telefonanlagen-Projekt.
Nummer aufschalten
Ihre zentrale Rufnummer bleibt bestehen. Anrufe erreichen die KI-Zentrale per Rufumleitung – komplett oder nur, wenn niemand abhebt.
Übergaben empfangen
Ihr Team erhält strukturierte Gesprächsnotizen per Dashboard, E-Mail, WhatsApp oder Webhook – inklusive Rückrufnummer und Priorität.
Datenschutz wie es sich für eine Zentrale gehört
Die gesamte Sprachverarbeitung der KI-Telefonzentrale läuft auf EU-Servern. Jedes Gespräch beginnt mit einer transparenten Ansage zu KI-Einsatz und Aufzeichnung – konform mit DSGVO und EU AI Act.
Gesprächsdaten gehören Ihnen: Transkripte und Zusammenfassungen lassen sich exportieren und jederzeit löschen, Anrufaudio wird nicht dauerhaft gespeichert.
Häufige Fragen zur KI-Telefonzentrale
Eine KI-Telefonzentrale ist ein sprachgesteuerter Assistent, der eingehende Anrufe annimmt, das Anliegen im Gespräch klärt und es an die richtige Person oder Abteilung übergibt – wie ein menschlicher Empfang, nur rund um die Uhr verfügbar.
Ja. Statt Tastenoptionen vorzulesen, versteht die KI frei formulierte Sätze. Anrufer nennen einfach ihr Anliegen – das senkt Abbruchquoten deutlich gegenüber klassischen IVR-Menüs.
Empfango erfasst jedes Anliegen strukturiert und übergibt es als Aufgabe mit Transkript, Zusammenfassung und Rückrufnummer – im Dashboard, per E-Mail, WhatsApp oder Webhook an Ihre Systeme.
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummer und Anlage und richten nur eine Rufumleitung zur KI-Zentrale ein – dauerhaft, bei besetzt oder außerhalb der Geschäftszeiten.
Empfango startet ab 99 € im Monat und ist damit deutlich günstiger als ein besetzter Empfang oder ein externer Telefondienst. Monatlich kündbar, 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
