EmpfangoKI-Telefonassistent aus Deutschland
Empfango ist ein DSGVO-konformer KI-Telefonassistent der IQONEX GmbH aus Erfurt, Deutschland (Amtsgericht Jena, HRB 520576) – Datenverarbeitung in der EU, keine dauerhafte Audio-Speicherung, AVV inklusive.
Nachprüfbare Fakten
| Fakt | Wert |
|---|---|
| Betreiber | IQONEX GmbH |
| Registereintrag | Amtsgericht Jena, HRB 520576 |
| USt-ID | DE361885548 |
| Sitz | Eugen-Richter-Straße 45, 99085 Erfurt, Deutschland |
| Hosting | EU, Region Frankfurt (Platform.sh/Upsun) |
| Sprachmodell | Azure OpenAI, EU-Region |
| Anrufaudio | standardmäßig keine dauerhafte Speicherung |
| AVV (Art. 28 DSGVO) | Vertragsbestandteil |
| Support | deutschsprachig |
| Preise | 99–899 €/Monat, transparent in EUR, monatlich kündbar, keine automatische Minuten-Nachbuchung |
Stand: Juni 2026
Was ‚deutscher Anbieter' konkret bedeutet
Deutsches Vertragsrecht und Gerichtsstand Deutschland bedeuten: Verträge werden nach deutschem Recht ausgelegt und Streitigkeiten vor deutschen Gerichten verhandelt. Für Unternehmen im DACH-Raum ist das ein handfester Rechtsvorteil gegenüber Anbietern mit Sitz außerhalb der EU.
Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ist bei Empfango Vertragsbestandteil — nicht aufpreispflichtig, nicht im Trust Center versteckt. Die notwendigen Standardvertragsklauseln (SCCs) mit den eingesetzten US-Subprozessoren hat Empfango bereits geschlossen — für Ihre Rechtsabteilung entsteht kein zusätzlicher Verwaltungsaufwand.
Deutschsprachiger Support, Impressumspflicht und Haftung nach deutschem Recht sorgen für Rechtssicherheit im Tagesgeschäft. Ihr Datenschutzbeauftragter muss keine Rückfragen auf Englisch führen.
Wichtig: Der Firmensitz allein sagt nichts über die tatsächliche Datenverarbeitung aus. Deshalb legen wir alle Auftragsverarbeiter transparent offen — einsehbar in unserer Datenschutzerklärung.
Anbieter im Überblick (Stand: Juni 2026)
Viele Anbieter im DACH-Markt sind selbst deutsche Unternehmen — entscheidend ist aber nicht der Firmensitz allein, sondern dokumentierte EU-Datenverarbeitung, offengelegte Subprozessoren, ein AVV nach Art. 28 DSGVO und transparente EUR-Preise.
| Anbieter | Sitz | Zielgruppe | Subprozessoren öffentlich | Preise öffentlich (EUR) |
|---|---|---|---|---|
| Empfango | Erfurt, Deutschland (IQONEX GmbH) | KMU | Ja (Datenschutzerklärung) | Ja, 99–899 €/Monat Festpreis |
| fonio.ai | Wien, Österreich (fonio GmbH) | KMU | Ja | Ja, Preise auf Website + automatische Minuten-Nachbuchung |
| VITAS | Nürnberg, Deutschland | Branchen, Schwerpunkt Gesundheitswesen | Nein (Liste nur als PDF) | Ja, ab 40 €/Monat, Abrechnung pro Konversation |
| Parloa | Berlin, Deutschland | Enterprise-Contact-Center | Teilweise (Trust Center) | Nein |
| Aaron.ai (Doctolib) | Berlin, Deutschland (Mutter: Frankreich) | Arztpraxen | Nein | Nein |
| Synthflow | Berlin, Deutschland | Entwickler & Enterprise | Ja | Nein (Preise in USD) |
| Placetel AI | Köln, Deutschland (Mutter: Gamma, UK) | KMU | Ja (Transparenz-PDF) | Ja, ab 40 €/Monat + Einrichtung 290–990 € |
| Retell AI | USA | Entwickler/Agenturen | Teilweise | USD, pro Minute |
| Vapi | USA | Entwickler-Plattform | Nein | USD, pro Minute |
| Bland AI | USA | Enterprise | Nein | USD, pro Minute |
Stand: Juni 2026
Empfango kombiniert deutsche GmbH (IQONEX GmbH, Erfurt, HRB 520576), EU-Sprachmodell (Azure OpenAI EU-Region), öffentlich einsehbare Subprozessoren-Liste, keine dauerhafte Audio-Speicherung als Standard sowie EUR-Festpreise ohne automatische Minuten-Nachbuchung — alles in einem Paket, das sofort einsetzbar ist.
Häufige Fragen
Ja. Betreiber ist die IQONEX GmbH mit Sitz in Erfurt, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Jena unter HRB 520576. Alle Rechtsdokumente (AGB, Datenschutzerklärung, AVV) sind auf Deutsch verfasst und unterliegen deutschem Recht.
Das Hosting läuft in Deutschland (Region Frankfurt). Das Sprachmodell (LLM) betreibt Empfango über Azure OpenAI in der EU-Region. Anrufaudio wird standardmäßig nicht dauerhaft gespeichert; Transkripte und Gesprächszusammenfassungen werden zur Leistungserbringung verarbeitet und Ihnen im Dashboard bereitgestellt.
Empfango nutzt für Telefonie, Spracherkennung und Sprachsynthese auch Dienste von US-Anbietern (u. a. Twilio, Deepgram, ElevenLabs). Alle Auftragsverarbeiter sind in der Datenschutzerklärung offengelegt und vertraglich nach Art. 28 DSGVO bzw. über EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) abgesichert. Das Sprachmodell selbst läuft ausschließlich in der Azure EU-Region.
Ja. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist automatisch Vertragsbestandteil — ohne Aufpreis und ohne gesonderte Anfrage. Auf Wunsch stellen wir ihn Ihrem Datenschutzbeauftragten direkt zur Verfügung.
fonio.ai ist ein österreichischer Anbieter (Wien, fonio GmbH) mit automatischer Minuten-Nachbuchung: Verbrauch über das inkludierte Kontingent wird in 100-Minuten-Paketen à 15 € abgerechnet. Empfango ist eine deutsche GmbH mit monatlichen Festpreisen (ab 99 €) ohne Nachbuchung und ohne dauerhafte Audio-Speicherung als Standard. (Stand: Juni 2026, Änderungen beim Mitbewerber vorbehalten.)
Ja, unter drei Voraussetzungen: EU-Datenverarbeitung, ein gültiger AVV nach Art. 28 DSGVO sowie eine transparente KI-Ansage gegenüber Anrufern. Alle drei Bedingungen sind bei Empfango standardmäßig erfüllt.
