Empfango
Empfango Telegram Integration
Ja, Empfango verbindet sich mit Telegram — und beantwortet eingehende Nachrichten an deinen Bot mit dem KI-Assistenten.
Nicht jede Anfrage kommt per Telefon. Mit der Telegram-Anbindung verbindest du deinen eigenen Telegram-Bot, und der KI-Assistent von Empfango beantwortet eingehende Chat-Nachrichten automatisch — mit demselben Wissen und denselben Fähigkeiten wie am Telefon. So bist du auf dem Kanal erreichbar, den viele lieber nutzen als anzurufen. Der Bot-Token wird sicher in unserem in Deutschland gehosteten Integrationsdienst gespeichert.
Was die Verbindung kann
Nachrichten beantworten
Der KI-Assistent reagiert auf eingehende Telegram-Nachrichten in natürlicher Sprache.
Wissen nutzen
Antworten basieren auf demselben Wissen, das du auch für die Telefonie hinterlegt hast.
Rund um die Uhr
Anfragen werden auch außerhalb der Geschäftszeiten sofort beantwortet.
Typische Anwendungsfälle
Support-Chat
Kunden stellen Fragen per Telegram und erhalten sofort eine fundierte Antwort.
Erreichbarkeit
Wer lieber schreibt als anruft, bekommt denselben Service auf seinem bevorzugten Kanal.
Internationale Anfragen
Der Assistent antwortet mehrsprachig — passend zur Sprache des Schreibers.
In 4 Schritten eingerichtet
- 1In Telegram über @BotFather mit /newbot einen Bot erstellen und den Token kopieren.
- 2In Empfango unter Einstellungen → Integrationen „Telegram“ wählen.
- 3Den Bot-Token einfügen und die Verbindung bestätigen.
- 4Eine Testnachricht an deinen Bot senden — der KI-Assistent antwortet.
Häufige Fragen
Ja. Du erstellst über @BotFather kostenlos einen Bot und hinterlegst dessen Token in Empfango.
Der Token wird sicher in unserem in Deutschland gehosteten Integrationsdienst abgelegt und nur für die Anbindung verwendet.
Ja, es ist derselbe KI-Assistent mit demselben Wissen — nur als Text-Chat statt am Telefon.
