Anleitung zur Datenlöschung

Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung der bei Empfango über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO). Diese Seite erklärt, wie Sie eine Löschung anfordern und was dabei geschieht.

1. Löschung per E-Mail anfordern

Senden Sie uns eine E-Mail an info@iqonex.de mit dem Betreff „Datenlöschung". Bitte geben Sie an:

Ihren Namen
die E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, unter der Ihre Daten gespeichert sind
bei einer Anfrage über WhatsApp: die Telefonnummer, mit der Sie uns geschrieben haben

2. Löschung über Ihr Nutzerkonto

Wenn Sie ein Empfango-Konto haben, können Sie Ihr Konto und die damit verbundenen Daten direkt in den Kontoeinstellungen löschen. Nach der Bestätigung werden Ihr Konto und die zugehörigen Daten entfernt.

3. Welche Daten gelöscht werden

Auf Ihre Anfrage hin löschen wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, insbesondere Kontodaten, Kontaktdaten, Gesprächs- und Nachrichtenverläufe sowie daraus erstellte Transkripte und Zusammenfassungen. Anrufaudio wird grundsätzlich nicht dauerhaft gespeichert.

4. Aufbewahrungspflichten

Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- oder steuerrechtlich) weiter aufbewahren müssen, werden für die Dauer der jeweiligen Frist gesperrt statt gelöscht und nach deren Ablauf entfernt.

5. Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Löschanfragen ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Sollte die Bearbeitung im Einzelfall länger dauern, informieren wir Sie entsprechend.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.